よくある質問

日常のモヤモヤから、キャリア・働き方、子育て、ライフイベント、対人関係の悩みまで、幅広いテーマに対応しています。

経験者・専門家のプロフィールや評価を参考に、ご自身に合いそうな方をお選びください。

可能です。ご相談はニックネームでおこなえます。経験者・専門家に本名や住所などの個人情報が表示されることはありませんので、安心してご利用ください。
通話サービスを利用の際に、アカウント名が相手に見えてしまう可能性がございますので、お気をつけください。通話サービスについては「通話サービスについて」ページをご確認ください。

インターネットに接続できるスマートフォンまたはパソコンが必要です。通話サービスについては「通話サービスについて」ページをご確認ください。

相談時間やサービス内容により料金が異なります。

サービスの購入には、アドビオポイント・アドビオコインを使用します。アドビオコインは「アドビオコインを購入する」ページからクレジットカード決済でご購入いただけます。
電子決済やコンビニ決済には対応していません。

画面右上のポイント残高（○pt）をクリックするか、残高が足りないときの「チャージする」から「アドビオコインを購入する」ページを開き、パッケージを選んでクレジットカードでご購入いただけます。
購入したアドビオコインはセッションの利用などにお使いいただけますが、換金はできません。

原則として、購入完了後のキャンセルや返金はできません。ご購入前に内容やスケジュールをご確認ください。
詳しくは「キャンセルルール」ページをご確認ください。

該当の経験者・専門家のユーザーページより報告を行ってください。事務局が確認のうえ、ご連絡いたします。
【報告方法】該当ユーザーのプロフィールページで、メッセージアイコンの右にある旗のアイコン（報告）をクリックし、表示される報告フォームから報告をおこなってください。
キャンセルルールについては「キャンセルルール」ページをご確認ください。

ご自身が無断キャンセルした場合は、返金の対象になりません。
経験者・専門家が無断キャンセルした場合は、該当の経験者・専門家のユーザーページより報告を行ってください。事務局が確認のうえ、ご連絡いたします。
【報告方法】該当ユーザーのプロフィールページで、メッセージアイコンの右にある旗のアイコン（報告）をクリックし、表示される報告フォームから報告をおこなってください。
キャンセルルールについては「キャンセルルール」ページをご確認ください。

ご自身が遅刻した場合は、サービス対応時間が短くなる可能性があります。経験者・専門家とご相談ください。
経験者・専門家が遅刻した場合は、ご相談の上、ご調整ください。
キャンセルルールについては「キャンセルルール」ページをご確認ください。

原則として返金の対象にはなりませんが、トラブルの内容に応じて、当事者同士でご相談ください。
キャンセルルールについては「キャンセルルール」ページをご確認ください。

有効期限があるのは換金可能なアドビオポイントのみで、受け取りから120日です。期限内にお支払いへのご利用または換金申請をお願いいたします。
なお、アドビオコインと、リニューアル前のアドビオから引き継いだポイントには有効期限はありません（失効しません）。

可能です。セッションの利用やセミナーの参加申込は、保有しているアドビオポイント・アドビオコインの残高からお支払いいただきます（換金できないアドビオコイン分から優先して使われます）。
残高が足りない場合は、アドビオコインをご購入ください。

相互の評価が完了した後に、アドビオポイントとして反映されます。両者の評価が完了しない場合、付与されませんのでご注意ください。

換金できるのは換金可能なアドビオポイントのみで、1回の申請には1,000ポイント以上が必要です。申請はいつでも可能で、毎月月末に締め、銀行へのお振込は翌々月の15日（土日祝の場合は翌営業日）です。詳細は「報酬の受け取りルール」ページをご確認ください。

ポイントを獲得した方法によって異なります。
・オンライン相談（リモート通話・チャット相談）で獲得したポイント：30%
・商品・コンテンツ、アンケート回答、相談BOXなどで獲得したポイント：10%
手数料を差し引いた金額（1pt＝1円）を、ご登録の銀行口座へお振込みします。
※リニューアル前のアドビオから引き継いだポイントと、2026年8月13日より前に獲得したポイントには、従来の一律35%が適用されます。
複数の方法で獲得したポイントが混在する場合は、受け取り日が古いものから順に換金され、それぞれの手数料率が適用されます。

退会と同時に、未換金のアドビオポイントおよびアドビオコインはすべて失効します。退会後の返金や復元はできませんので、換金をご希望の場合は退会前に換金申請（1,000pt以上から）を行ってください。詳しくは「退会について」ページをご確認ください。

一定期間申請がない場合、当法人からご案内を差し上げることがあります。ただし、失効を防ぐため、ご自身で期限内に換金申請を行ってください。

相談内容については当事者同士のご判断になりますので、必要以上の情報については、開示を控えたほうが賢明です。

画面右上のユーザーメニューまたはダッシュボードの「購入管理」から、過去の相談をご確認いただけます。

経験者・専門家は「アドビオサービス利用契約約款」を確認いただいてから利用いただいていますが、情報の取り扱いについては十分にご注意ください。

本人認証は、ご登録の携帯電話番号宛のSMS（ショートメッセージ）で行います。うまくいかない場合は、電話番号の入力誤りがないか、SMSの受信拒否設定をしていないかをご確認のうえ、時間をおいてコードを再送してみてください。
詳しい手順は「経験者になるには」のページをご確認ください。

事務局が審査・選定を行っている、その分野のエキスパートの方たちです。

現在募集をしておりませんが、ご興味のある方は、事務局までご連絡ください。

連絡先交換やサービス外での直接のやり取りは禁止されています。安全のため、必ずアドビオのメッセージ機能をご利用ください。

通信環境の確認、ブラウザの更新、端末の再起動をお試しください。解決しない場合は各通話サービスの公式サイトのヘルプなどをご確認ください。通話サービスについては「通話サービスについて」ページをご確認ください。

パスワードの再設定が可能です。ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定をお願いします。
再設定のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
それでも届かない場合は、お問い合わせフォームに必要事項を記入のうえ、お問い合わせください。

まず迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。見つからない場合は「@advio.jp」ドメインを受信許可に設定してください。

マイページの「アカウント設定」にある「退会する」からお手続きいただけます。退会後は再ログインができなくなり、投稿・出品・購入などもできなくなりますので、あらかじめご了承のうえお手続きください。なお、進行中のご注文がある場合は、先に完了させてから退会してください（未換金のアドビオポイント・アドビオコインは、退会と同時に失効します）。削除される情報・保持される情報の詳細は「退会について」ページをご確認ください。

禁止行為をおこなっているユーザーのプロフィールページより、通報が可能です。メッセージアイコンの右にある旗のアイコン（報告）をクリックし、表示される報告フォームから通報をおこなってください。内容を確認し、適宜、事務局より対応いたします。

マイページの「サービスを管理」で、対象サービスの「販売状態」を「停止中」に変更して保存してください。再度販売したい場合は「公開中」に戻せます。
詳細は「サービス（出品・管理）」ページをご確認ください。

該当の経験者・専門家のユーザーページより報告を行ってください。事務局が確認のうえ、ご連絡いたします。
【報告方法】該当ユーザーのプロフィールページで、メッセージアイコンの右にある旗のアイコン（報告）をクリックし、表示される報告フォームから報告をおこなってください。
キャンセルルールについては「キャンセルルール」ページをご確認ください。

相互評価の完了をもって取引が正式に終了します。取引が終了しない場合、経験者・専門家へポイントが付与されません。評価（星の数）は必須ですが、評価コメントは任意です。

購入者からの評価は、星評価の平均と件数として該当サービスの詳細ページに表示されます。個別の評価点数・コメントは現在公開していません。

相手への礼儀・敬意をもってご利用ください。公序良俗に反する発言や過度な要求があった場合は、事務局にて調査・対応いたします。詳細は「禁止行為・ルール」ページをご確認ください。

営業目的・勧誘・求人・宗教活動など、本来の相談目的から逸脱する利用は禁止されています。違反が確認された場合は、利用停止となることがあります。詳細は「禁止行為・ルール」ページをご確認ください。